Im Kerngeschäft arbeiten Versicherungen kontinuierlich mit personenbezogenen Daten welche erfasst sowie kontinuierlich verarbeitet und analysiert werden. Gleichzeitig ist der „Ruf“ einer Versicherung als integreres und seriöses Unternehmen ein hohes Gut, welches auf keinen Fall durch Datenschutzpannen oder IT-Sicherheitslücken im Umgang mit den Kundendaten beschädigt werden darf.

Neben den damit verbundenen hohen Anforderungen an den Umsatz des Datenschutzes im Unternehmen haben sich die meisten Versicherungen dem „Code of Conduct“ des Gesamtverbands Deutscher Versicherungen angeschlossen. Dies Regelwerk gilt es also zusätzlich im Umgang mit den personenbezogenen Daten in Versicherungen zu berücksichtigen.

Der Tageskurs “Datenschutz im Versicherungsalltag” hilft dabei, die Hürden des Datenschutzes zu meistern. Wir helfen dabei, DSGVO- und Code-of-Conduct konform die Verarbeitung und Erfassung von Kundendaten durchzuführen und unterstützt die Mitarbeiter in allen Abteilungen dabei, die richtigen Entscheidungen bei Datenschutzfragen zu treffen. Das Seminar stellt eine Grundlagenschulung dar, dessen Beispiele sich direkt auf den Versicherungsalltag beziehen und welche branchenspezifische Besonderheiten, welche aus dem Versicherungsrecht, der VAIT (Versicherungsaufsichtliche Anforderungen an die Informationstechnologie) und dem IT-Sicherheitsgesetz/KRITIS-Anforderungen ergeben, bereits berücksichtigt.

Ablauf

Block Inhalt
1Intro
Begrüßung, Agenda und Vorstellungsrunde
2Rechtsgrundlage: Die Datenschutzgrundverordnung & Co.
Kurze Geschichte des Datenschutzes
Überblick über den Aufbau der DSGVO
Besonderheiten aus dem versicherungsspezifischem, erweitertem Rechtsrahmen
3Der „Code of Conduct“ für Versicherungen
Vorstellung des übergreifenden Rahmenwerks für den Datenschutz in Versicherungen
Praktische Anforderungen für den Versicherungsalltag aus dem Code of Conduct
4Umgang mit Kundendaten
Einwilligung zur Datenverarbeitung
Weitergabe von Kundendaten in- und außerhalb des Versicherungskonzerns
Zulässiger Rahmen der Datennutzung von Bestandskunden außerhalb der Vertragserfüllung und Überblick zur Nutzung von Kundendaten zu statistischen Zwecken
5Sicherer Umgang mit personenbezogenen Daten im Unternehmen
E-Mails, WhatsApp und Co.
Umgang mit Datenschutzpannen
Umgang mit Vertrieb und (externen) Maklern
6Innerbetrieblicher Datenschutz
Umgang mit Mitarbeiterdaten
Organisation des Datenschutzes
Betriebsanweisungen
7Außerbetrieblicher Datenschutz
Arbeitsverarbeitungsverträge (AVV)
Informations- und IT-Sicherheit
Auditierung von externen Partnern / Auftragnehmern
8Achtung: Internet
Checkliste für die Webseite – die gröbsten Fehler vermeiden
SocialMedia wie Facebook und Instagram Datenschutzkonform einsetzen
Nutzungsrechte für von Kunden-generierten Inhalten
9Aussprache und Feedback